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2022年06月22日
物管专家:张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com
问:
张先生,您好!
我家公寓的升降机经常故障,非常麻烦,而且一坏总是要等几天才有人修。
我们多次向物业管理反映,请他们寻找解决方案,看是更换维修商等之类。
但管理处总是用各种理由,比如说MCO有人来维修就很好了?你们管理费才那么一点点要找谁维修?甚至恐吓我们说再吵他们就不找人修了。我们真是投诉无门啊!该怎么办呢?
SN Toh
答:
SN Toh,您好!
需要从两个角度探讨您面对的问题:
其一,管理处的执行力
其二,管理费的入出评估
如果民选的管理委员经多次投诉后,并未改善,就需要向以下两个机构发出投诉:
1) 建筑专员(Commissioner of Building)
2) 仲裁庭(Strata Management Tribunal)
再来就是探讨经费。
该区的管理费缴交率是否达合理水平,笔者过去的经验发现,很多时候不是管理委员不想办事,而是兜里清凉,难办而已。
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