2021年03月12日
张惟越 ·物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
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您是暴力行为的受害人吗？
源自街坊邻居却“挥之不散，驱之不净”的软暴力事件，是公寓租户心里的一根刺，深深的扎入了业主的心里，针针扎心，直入心房啊！
真叫人，痛彻心扉。
群聚的人类，离不开人，却绕不了人……
原来暴力行为不一定是简简单单的“拳打脚踢”，很多时候“酸言酸语”的破坏力与伤害比动手动脚来的更深。
屋檐下的软暴力正侵蚀着楼宇生活之品质。
读到这您可能会问：暴力就暴力，还分什么软软硬硬的搞不清楚？
其实，暴力行为基础上可被分类成两大类：
一、伤害肉体的“肉体暴力”：殴打、拳踢；
二、伤害精神的“精神暴力”：酸语冷眼。
任何可以让人产生恐惧，恐慌进而形成心理强制行为的动作都属于软暴力，只要该强制行为足以造成以下影响：
一、危及人身安全（财产或身心灵健康）；
二、日常作息，正常生活；
三、心理创伤；
四、或涉及违法犯罪。
还有滋扰、纠缠、哄闹、借人气聚众造势等行为，也是软暴力的一种呈现方式……问问自己您是否也中招了？
精神暴力造成心灵创伤
对了，软暴力的另一个解释就是造成精神伤害的暴力行为，简称“精神暴力”。
还有，共管楼宇里困扰着街坊邻居的“冷言冷语”或“酸言酸语”都是不容忽视的小细节。
关键在于，肉体暴力伤人肉身，而软暴力伤人的心灵。
然而对旁观者来说，可能就是某某人口里不干不净，那只不过是个人修养与道德层面有缺而已，听过了就过去了，不带任何牵挂。
但对被指责的当事人来说：这些话基本就是刀剑相对“杀人以无形的利刃，出自人口的刀”，句句深深的扎入了业主的心里，针针扎心，直入心房啊！
千万别看轻软暴力行为，它对人的内心与精神可造成极其的严重伤害，只要通过破口而出的话语，当时采用的文局，讲话的神情，不假思索的肢体语言，事后的的眼光与神态，这种情感上的煎熬，如同虐待，可锤残人脆弱的心灵。
无奈的是，街坊举动，是我“猜”不到的不知所措，却是街坊邻居们“眼”里的无关痛痒。
要求严苛也属软暴力
软暴力行为，如果没有稳得住的人来管制约束，就像破窗理论习惯了听之任之，而“人云亦云”导致伤害升级，这样伤害的不再是当事者，而是这个小区内的和谐。
搞不好，还严肃到闹刑事纠纷、律法诉控，间接地伤害楼宇的整体形象。
侮辱比挨打难受
分层地契楼宇的维修保养工作其实不难，难的是个个业主有想法、有声音，但管理者无法做到每位都听，这能尽量挑中间线来执行。
所以免不了无法满足全部人的想法，那些自我中心思想重的业主就极度不愉快，渐渐变成对抗源头。形成屋檐下的软暴力行为，如讽刺挖苦、剥夺他人应有的权益，以及伤害人脆弱的心。
还有，对委员存有“超高标准，要求苛严”，其实也是软暴力行为！当个委员都领教过某些人对别人就采用“高标准，严要求”的苛刻条件，对自家人就双重标准。
典型的别人做不到就不尽心尽力，自己做不到您就无理取闹也是软暴力行为。
比如住户对您说：“做什么委员，这么简单的事都处理不好，猪都比你有脑袋，下台啦！”
这句话已经很直接地带有“侮辱”，它虽然不是人体的肉身攻击，但是足以造成精神压力与伤害，古语道“士可杀不可辱”，这类的侮辱比挨打更让人难以忍受。
委员不是廉价劳力
委员是服务街坊的民选代表，不是廉价劳动力。
切记，委员都是无收费的义务服务您，当您把标准设得无限高，要求也严格都苛刻难实现，对当值的委员也在一种精神折磨。
关键是，委员不一定是了解建筑学的专业人士，对于楼宇的管理、维修保养都不一定熟悉，更多时候，都是新手业主，强制地要求每一位委员达到“高标准，严要求”，其实已经脱离了委员的实际能力范围。
难道就只能这样吗？其实不是律法的设定就是为了改善共管楼宇这居住环境。
自己做不来，有职业物管人代劳啊，何苦为难自己呢？