物管专家：张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com

问：

张先生，您好！

我家公寓的升降机经常故障，非常麻烦，而且一坏总是要等几天才有人修。

我们多次向物业管理反映，请他们寻找解决方案，看是更换维修商等之类。

但管理处总是用各种理由，比如说MCO有人来维修就很好了？你们管理费才那么一点点要找谁维修？甚至恐吓我们说再吵他们就不找人修了。我们真是投诉无门啊！该怎么办呢？

SN Toh

答：

SN Toh，您好！

需要从两个角度探讨您面对的问题：

其一，管理处的执行力
其二，管理费的入出评估

如果民选的管理委员经多次投诉后，并未改善，就需要向以下两个机构发出投诉：

1） 建筑专员（Commissioner of Building）
2） 仲裁庭（Strata Management Tribunal）

再来就是探讨经费。

该区的管理费缴交率是否达合理水平，笔者过去的经验发现，很多时候不是管理委员不想办事，而是兜里清凉，难办而已。

你也有关于房地产的问题？不管是融资、法律、物管、装修、验屋……都欢迎你电邮到prop@eNanyang.my，由驻站专家为你解答。