【应对难搞租客（上篇）】

报道：郑美励

法理、情理，双管齐下，
收服“难搞”的租户！

买房出租，以租养房，是不少人的生财之道。

这个如意算盘要打得响，是要靠点运气的，就千万别遇上“难搞”的租户！

但，如果万一不幸遇上，房东就没辙了吗？

过去15年来管理1万位租客的EasyRenz创办人郑振坤接受《南洋商报》访问时指出，通常房东和租客之间最常见的问题就是拖欠租金、卫生问题，或者是斤斤计较，每一分钱都要跟房东算得清清楚楚。

人说“先小人、后君子”，他建议房东在出租房屋时，要先书面制定住宿规定，就比较能减少未来可能发生的纷争。

对于难搞的租客，郑振坤来授房东们四大招数，赶快学起来吧！

1. 找到“同道中人”

你要找到“情投意合”的人生伴侣、“志同道合”的朋友和生意伙伴，同样地，在租客方面，你也要找到彼此的观念和价值观都合拍的人。因此，第一步就是要过滤掉不适合或有疑虑的潜在租客。

比如说，遇到挑剔型的租客，他们可能对窗帘颜色、室内设计都有种种不满的意见。卫生习惯差者，把公共区域搞到乌烟瘴气，对其他租客带来影响等。

如果在看房阶段就已经提出不太逻辑的要求，或者明显有与其他租客不合拍的特征，就不要为了租金勉强同意，否则日后你还得满足他更高难度的要求，或甚至赶跑其他租客。

2. 杜绝口头协议

许多人租房租屋还是口头一个“信”字，但日后发生问题的时候，就无法断论是非，最后还可能造成两败俱伤的局面。

因此，为了保障双方，一定要签署白纸黑字的合约，列明各种规则和条款，还有若不遵守条款房东会采取的行动，比如说拖欠租金X天就断电等。

而在生活层面，最好也有书面形式定制“家规”，比如说每个租客的责任和归属，不得养宠物、公共区域不可抽烟和囤积垃圾等。当然，这些规定必须合理且公道。

3. 以人为本，将心比心

“软硬兼施”，是郑振坤给予房东们的建议。从“法”的角度，有上述提到的合约、家规等，但也要从“情”的角度，只要以人为本、将心比心，很多时候就能大事化小、小事化无。

比如说，租客在疫情期间被减薪，只要他提前通知，不妨宽容他们。不要直接断电断水，或不让租户进门，这样的作法太不人道，而且也可能衍生新的问题，比如说租客报警说屋主无故锁上他的财物。

如果租客不愿意付租金，可以请对方搬离，毕竟屋主手中还有押金，损失就会小一点。

对于一些推出“零订金”服务的平台，他建议房东要购买租房保险（Renters Insurance），以防万一租客拖欠租金还人去楼空，那至少有保险可赔偿。而保费，一些房东会算入在租金内。

请记得，租房屋也是一种“服务“，只要能提供好服务让租客住得满意，那他自然久住，为你带来长期收入。

4. 科技辅助

如今科技发达，也有不少智能工具能帮助屋主管理租客，或者是简化程序、集合数据等。

比如说郑振坤开发的智能租房与租客管理应用程式（APP），就有助简化租屋流程，还能提醒租户按时缴付房租和电费，并自动生成收据。

若是采取分租模式，应在各方配置独立智能电表，用电量一清二楚，能减轻不少争执；安装智能门锁，可以方便人们在预定的时间内凭密码看房或迁入，未来遇到拖欠租金的租客，也可以通过门锁设置限制他们进入，或者判断是否在未通知屋主的情况带更多人长住。