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电梯常故障 管理处不理……

2022年06月22日

物管专家:张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com

 

问:

张先生,您好!

我家公寓的升降机经常故障,非常麻烦,而且一坏总是要等几天才有人修。

我们多次向物业管理反映,请他们寻找解决方案,看是更换维修商等之类。

但管理处总是用各种理由,比如说MCO有人来维修就很好了?你们管理费才那么一点点要找谁维修?甚至恐吓我们说再吵他们就不找人修了。我们真是投诉无门啊!该怎么办呢?

SN Toh


答:

SN Toh,您好!

需要从两个角度探讨您面对的问题:

其一,管理处的执行力
其二,管理费的入出评估

如果民选的管理委员经多次投诉后,并未改善,就需要向以下两个机构发出投诉:

1) 建筑专员(Commissioner of Building)
2) 仲裁庭(Strata Management Tribunal)

再来就是探讨经费。

该区的管理费缴交率是否达合理水平,笔者过去的经验发现,很多时候不是管理委员不想办事,而是兜里清凉,难办而已。

你也有关于房地产的问题?不管是融资、法律、物管、装修、验屋……都欢迎你电邮到prop@eNanyang.my,由驻站专家为你解答。

 

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拍卖屋欠10年管理费……

2022年06月8日

物管专家:张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com

 

问:

张先生,您好!

我刚刚通过拍卖,买下一间公寓,但发现前屋主拖欠管理费长达10年,共1万4000令吉。

我可以和管理层商量折扣吗?因为银行是根据投标价格,没有纳入管理费内。

Andy Yu


答:

Andy,您好!

这情况需要先看看销售公告“Proclamation of Sale”的内容了。

基础上2013年分层管理法令,并不授权管理委员折扣的权限, 那是需要通过在年会提呈决议案,并由合格投票人投票通过才行。

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Categories贴士

公寓租不出去 管理费也得缴!

2022年04月22日

租不出去、没人住?
都不可以迟交管理费!

冠病疫情打击许多人生计,还有很多业主也面对房子租不出去的窘境,但管理费始终得付。

执业律师刘健辉在《南洋商报》的“商法律”专栏说接受提问时回答,根据马来西亚2013年的分层管理法令(Strata Management Act 2013),公寓单位的买家或屋主有法律义务支付公寓或分层产业的管理费和储备金。

对于一些公寓业主因为租客退租而拖欠管理费,已经违反了上述条例,也不能引用2020年减少冠病疫情影响临时措施法令(Temporary Measures for Reducing the Impact of Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) Act 2020)而延迟付款。

他解释,这项法令是为了降低疫情对商家和人民的影响,所调整的法令包括1967年租购法令、1953年诉讼时效法令、1967年租购法令等等,但是并没有赋予屋主可延长或延迟缴付管理费和储备金的权利。

管理单位有权采取行动

因此,冠病疫情并非不付款的借口,否则管理单位有权利采取法律程序索取拖欠的管理费和储备金。

这包括向政府相关机构申请进入拖欠者的住家,并充公家里的流动财产(Moveable Assets),如电器、沙发、电视机等。此外,还可以禁止拖欠者使用公共设备和设施(如:游泳池、健身房等),甚至是取消通行证(Access Card),让屋主进出公寓都如同探访者(Visitors)般,也就是必须经过登记记录的程序。

因此作为业主,还是须准时缴付管理费,否则待管理单位采取行动后,可能也无法将产业租出去了。

 

Categories意见

公寓管理费被滥用 举报无门?

2022年04月18日

张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com
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共管楼宇管理资金,
究竟该由谁监督?

共管楼宇收取的管理费,属于非营利收入,它乃来自个别单位业主因楼宇年度维护、维修、保养与行政管理所需的资金,透过每年的年会宣读预算案,在获得表决通过后,由个别单位业主共同分摊的公摊收入。

而民选的管理委员,就是按照2013年分层管理法令的条规,所授权的管理者,管理委员被律法授权该楼宇资金的管理权,他们可按照通过的预算案,支配管理费的开销。

虽然2013年分层管理法令第87条文阐明,管理代理的独立性如下 :

1)如果某人对该将要分割的分层地契或分层地契楼宇拥有专业或金钱利益,则不当被任命为管理代理;

2)以下情况下,对该将要分割的分层地契或分层地契楼宇拥有专业或金钱利益的人:

i) 负责该楼宇设计与建设;

ii) 他或他的提名人,或雇员或官员将要分割之分层地契或分层地契楼宇,拥有专业或金钱利益;

iii) 他是合伙人或受雇与对将要分割之分层地契或分层地契楼宇,拥有专业或金钱利益的人;

iv) 他或他的家属,无论是直间或间接对将要分割之分层地契或分层地契楼宇,拥有专业或金钱利益。

管控管理费易黑化

但这律法条文,管制的只是由建筑专员所委任的管理代理而已。对于管理委员,则无明文指示。

这笔资金可大可小,金钱的支配权容易让人黑化。

假设:一项分层地契的共管民居楼宇

(1)拥有700个个别单位;

(2)每个单位的面积都是900平方尺;

(3)发展商预算的管理费,每平方尺35仙

该楼宇的管理费每月收入,就是700个别单位 x 900平方尺 x 35仙 = 22万500令吉。每年的管理费收入达264万6000令吉。

每月22万令吉,每年260万令吉的管理费支配权,有几个人能坚持本性不变呢?

这也是为何我们经常可在主流媒体或社交媒体看到指责管理委员滥权、拿回佣、公款私用、私吞公款等纠纷课题,因权力之诱惑让定力不坚强的人黑化,引发滥权贪污事件。

反贪会法令不适用于管理委员

马来西亚有694法令,即2009年马来西亚反贪污委员会法令,针对公职人员面对有可能的《利益挂钩,利益冲突》有需要避讳的一系列规范,来避免或遏制阻止贪污腐败及不当的利益输送。

细节如下,2009年马来西亚反贪污委员会法令,共有4项主要的贪污罪行:

1)索取/接受贿赂 [第16及17(a)条文];

2)献议/给予贿赂 [第17(b)条文];

3)提交虚假索赔 [第18条文];

4)滥用职权 [第23条文]

但以上的法令条文,只是针对“公职人员”,而不是管理委员。笔者在今年3月30日在拿督汤木(协会主席)带领下,以分层地契业主协会理事(Strata Owner Association Malaysia)身分出席大马反贪会的面谈会,呈报了有关共管楼宇金钱输送或挂钩的备忘录。

在反贪会高层的解说下,我们才了解,原来共管楼宇的管理委员实属:

(一)非公职人员;

(二)非商业机构;

因此,它属于现有2009年大马反贪会法令执法权限的灰色地带,虽然法令有明文规定,但到底哪个才是有执法权的官方单位呢?

虽然笔者向反贪会官员提出了2013年分层管理法令第87条文,阐明了管理代理的独立性需求,但反贪会却表示,2013年分层管理法令的执法单位是马来西亚房屋及地方政府部,而不是反贪会,故一旦面对类似的纠纷,第一个需要举报的官方单位乃房政部。

若滥权应投报商业罪案调查部

还有,业主可向马来西亚皇家警察商业罪案调查部举报,该商业罪案调查部,高层是由一名警察总监担任总监,并由两名副总监协助,即第一副总监(调查)和第二副总监(行政)带领,它主要的权限就是调查:

(1)商业欺诈;

(2)金融诈骗、

(3)电脑网络骗案等一切与商业、金融有关的犯罪活动。

该部门下,针对共管楼宇资金的分组有:

●会计剖析调查组

●金融调查组

●其他伪造调查组

以上都是拥有调查权的举报单位。

如果您面对管理委员滥权、挪用公款、收取回扣、私吞公款等纠纷课题,请记得向马来西亚皇家警察商业罪案调查部举报,物业管理公司并不是合格和合法的调查官,很多时候,物业管理人能扮演的角色就是尽全力协助调查。

 

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买排屋或公寓好?享乐篇

2022年01月28日

【买排屋或公寓好?第2篇】

天下没白吃的午餐,
享乐也得用金钱交换。

年轻一辈特爱公寓,主要是社区是围篱式,有各种公共设施可以享用。

但是,打造公共设施都需要成本,之后还要维护和保养。

打造这些设施的成本发展商已经纳入房价,但维持和保养这些设施都需要居民付出。

也因为这样,住公寓会延伸出另一个业主必须做好心理准备的经济负担──管理费。

下面列出各种和设施、服务等相关开销,也是买家决定买公寓或排屋前应该细心考量的:

公寓会所设施吸睛

公寓另一项吸引买家方是社区内的各种设施和公用空间,像泳池、健身房、公园、烧烤区、健康步道或球场和游戏室等等。

有些新的排屋楼盘也设有会所,内部同样有各种公共设施。

但对中价位排屋来说,也并非极普遍,大部份只有儿童游乐场或公园。

享公共设施有代价

一般概念是,住公寓,每月都要付管理费(Maintenance Fees),用作管理公共空间和设施,还有支付整个社区的清洁和安保费用。

当然,还有管理处提供的保安服务,还有保全设备也需要维护。

而用作维修损坏设施,或是翻新用途的开销,业主也需要固定贡献维修基金(Sinking Fund)给管理处。

所以常常有人说,“住公寓,退休后没收入还要付管理费,承担不了。”

可是,这也是一个误解,并非公寓才要付管理费,住排屋就不用付。

因为凡是2013年分层管理法令(Strata Management Act 2013)管辖的住宅,业主也要付以上费用,和有地房产与公寓无关。

如果你选的排屋是围篱式社区,採纳分层管理,社区内也有保安、会所和各式公共设施,所谓“羊毛出在羊身上”,这类社区的居户也得承担管理费。

欠管理费后果严重

顺带温馨提醒,根据2013年分层管理法令(Strata Management Act 2013),所有分层地契社区的业主,法律上都有义务付管理费,拖欠不还,管理处可依法追究,包括起诉破产。

同时,地方政府也可上门执法,并把屋内财物拍卖用作还债。

 

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不交管理费,谁能奈我何?

2021年12月13日

不定时交管理费?
后果可能比想象中严重…

住在公寓、围篱住宅这类分层地契的居民,根据分层管理法令(Strata Management Act),有义务每月准时缴交管理费,共同维护良好的居住环境。

其中,还分为管理费(Management Fees)和储备金(Sinking Fund),用于不同范围的维护用途,不仔细研究还真的搞不清!

大家心中难免有些疑虑,看公寓的设施环境日复一日没多大改变,究竟缴付的管理费是否有被正确使用?计算方式是否有误?若不缴付费用会面临什么样的后果?

南洋地产的《我要买房》第三集,将由分层管理仲裁庭庭长、Valerie Chong & CO创办人张玮真律师,与你分享管理费的相关须知!

本期看点:
– 管理费和储备金的分别?
– 管理费如何计算?
– 平时不常用公共设施,能豁免支付管理费吗?
– 不缴付管理费的下场很严重?
– 迟缴管理费会征收利息?
– 前业主拖欠的管理费,我必须承担?是否能申诉?

  • 【我要买房】EP03(上)觉得管理费太贵?你会计算吗?

  • 【我要买房】EP03(下)不缴管理费,这就是你的下场!

【我要买房】系列:

 

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拒涨管理费 竟“不得回家”?

2021年11月30日

物管专家:张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com

 

问: 

张先生,您好!

我是名公寓居民,7月中接获委员会通知,基于升降机年久失修,业主须合资缴付一笔为数不小的款额来更换。

但基于我觉得数额不合理而拒绝付费,委员会竟禁止我的车子驶入公寓内。这使到我和孩子出门回家,都得走远路,引来安全问题。

在这情况下,我可以怎样做?

Melissa


答:

Melissa,您好!

维护费(Maintenance Charge)与服务费( Service Charge) 的差别在于:

~何谓管理费?那就是给了才有钱做事 。

~而服务费呢?却是享受了服务后才缴费。

共管公寓的管理是属于非营利运作的一种,管理费其实就是业主的法定的责任分摊“贡献”(Contribution)。这个责任分摊是根据ACT757,2013年分层管理法令所规定的计算公式推算的结果, 所以每位业主需要负责的管理费 :

这个责任分摊费用都是透过每单位费率 ( Rate per Share Unit )的公式 计算出来的。

如果您对管理品质不满意,您可以投诉。

如果您对预算金融不满意,您可以透过建筑委员指示管理处重新评估。

但是,因为不满意就拒绝缴费,就是抵触ACT757,2013年分层管理法令了,管理处是被律法授权可以停止您的通行卡的,但是管理处无权禁止您与您的车子回家。您可以向建筑委员投诉管理处滥权了。

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装修押金,2年都退不了……

2021年11月25日

物管专家:张惟越
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问: 

张先生,您好!

我在两年前入住公寓时支付了1000令吉的装修押金,但已经2年了管理层都不退还,我可以直接不付管理费来相互抵消吗?

Jason


答:

Jason,您好!

可以书信给管理处,提出您的建议,至于管理处是否接受,那是管理处的权限范围。

个人觉得您的要求属于合理范围,管理处应该接纳,除非您在装修期间有抵触家规,导致您的装修押金,已经被取消了。

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买二手屋,律师费谁给?

2021年11月5日

史慧娴
iMoney总执行长
www.imoney.my

 

问:

史小姐,您好!

二手屋的买卖合约,律师费是买家还是卖家负责?律师收费怎么算?

有哪些因素会影响二手屋的交易?

惠敏


答:

惠敏,您好!

在大多数情况下,买卖合约(S&P) 是由买方的律师起草的,但买卖双方都必须同意。

买卖合约的法律费是根据房价等级计算的,从 1% 开始,房价越高越便宜,如下所示:

影响二手房交易的其中一项主因,是延迟支付到期的费用。如果在签署买卖合约后,需要支付首付的余额,买方需要尽快解决,以便各方继续完成交易。

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公寓没人住 管理费可折扣吗?

2021年11月2日

物管专家:张惟越
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问: 

张先生,您好!

我买的新公寓但一直空置到现在没居住,而且疫情期间也限制了我的收入,请问我可以向管理层要求折扣管理费吗?

KW


答:

KW,您好!

管理费是责任分摊,管理层无权给予折扣,如果您觉得疫情期间管理开销减少了,您可以尝试通过年会去评估新管理费,这需要基础多数票表决支持通过。

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