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验楼师不专业还耍赖

By Hsin Chih Tee,

2023年04月11日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
https://homeinspection.my

 

问：

胡先生，您好！

我请了一家验楼公司，收费不便宜，也给了一半费用。但拿到报告的时候，我觉得他检验不够彻底，找到几样缺陷他也没标出来，我要求他重新检测不然不支付剩余的费用，但他说是我吹毛求疵，还警告我不结清费用就要采取法律行动。

请问我不满意报告，要求验楼师重验，是不合法的行为吗？

Pang

答：

Pang，您好！

客观上来说，这问题其实是属于沟通上的问题。如果业主认为有些缺陷验楼师没有检查出来，那么业主可以就这方面和验楼师讨论，而验楼师也必须和业主解释清楚，为什么没把这缺陷放进报告里，这到底算不算缺陷，尽可能避免因不良沟通而产生的误解。

一个好的验楼团队，在做完验楼之后，一般都会给业主讲解有关他们在验楼时候的发现，而这时候业主有什么问题或疑惑也可以在这时候提出来，这样双方就能在互相理解的前提下来避免误会的产生。

一个好的验楼团队的客户服务态度也很重要，与其只告诉业主这是吹毛求疵，他们应该针对业主关于房屋缺陷的疑惑来进行解释，避免使用任何过激的方式来强迫客户支付费用。其实在双方都愿意用平和的态度、客观地针对有关房屋缺陷的疑惑来进行良好的沟通，很多时候在最后业主和验楼团队两方都能得到较好的结果。由此可见，验楼行业的售后服务（Customer service）也是在此行业的重要一环。

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想请验楼师又怕踩雷

By Poh Gin,

2023年03月21日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
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问：

胡先生，您好！

我的新屋即将交屋，但我目前在吉隆坡工作，新屋却在新山，我实在没时间去处理Defect，想请专业人士帮忙，但又怕遇上不老实的业者。请问我有什么方法可防范踩雷？

慧芳

答：

慧芳，您好！

如果业主没有时间处理关于房子手续的话，比如Vacant Possession （VP） 的过程，市面上有些验楼公司会帮忙处理这些手续，但是一般会有另外收费。在这过程中，业主只需要准备一份授权信（Authorisation Letter）/ 许可函 （Clerance Letter），验楼公司就会派员出席所有过程，直到拿到钥匙为止。即便业主没有时间，也无需为此烦恼，我相信有些验楼公司对此过程已经是很熟悉了。

如果是验楼过程业主无法出席的话，业主可以想办法比如说在约定的时间运送钥匙到有关地点，或是要求熟人或朋友替代业主出席验楼过程，要他们在场把钥匙递给验楼团队。

对于后续过程，如果业主还是不放心发展商的维修工作的话，而又没有时间处理此类事项，业主也可以选择让验楼公司保留钥匙，直到维修工作完成之后，就可以直接要他们来做第二次的验楼（Re-Inspection），这样好了之后只需要从他们手中拿回钥匙就可以了。

如果业主怕遇上不老实的业者、怕踩雷的话，业主可以在验楼之前先做一番调查有关市场上现有的验楼公司的经验和名声，通常经过马来西亚验楼协会ACPIM（Association of Certified Property Inspectors Malaysia）认证的验楼公司极少会有不老实的。所以，业主在做选择的时候必须先仔细考虑清楚，再三比较，或者通过熟人介绍，这样就不怕踩雷了。

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如何检查验楼公司合法性

By Poh Gin,

2023年03月3日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
https://homeinspection.my

 

 

问：

胡先生，您好！ 请问要如何检查验楼公司的合法性，SSM的注册似乎不足以证明他们的专业性，贵行业是否有任何专业执照/认证可查询？

Tan

答：

Tan，您好！ 在马来西亚有个 ACPIM （Association of Certified Property Inspectors Malaysia）的协会，这是隶属验楼师行业的协会，可以为马来西亚合格的验楼师提供认证，所有合格的验楼师将会得到这个的专业执照和认证。所以，如果一个验楼公司是经过ACPIN的认证的话，就可以对业主的利益进行保障。

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老房子装修前需先验楼？

By Poh Gin,

2023年02月10日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
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问：

胡先生，您好！

如果买的是比较老旧房子，大装修前先请验楼师检查结构安全，是否比较妥当? 请问收费如何计算?

SK LIM

答：

SK LIM，您好！

一般来说，进行验楼其中一个目的是为了确保房屋品质以及解决不必要的纠纷。如果是老旧的房子，并且业主打算做装修的话，其实暂时是没有验楼的必要，因为全部在房屋里的东西大部分都会被拆掉重装，既然要被拆，就没有必要检查了。

但是，如果有些东西是业主是想要保留的话，这当然可以叫验楼师来检查，这时候做验楼服务也就妥当。所以，对于要装修的老旧房子，适不适合做验楼，有一部分是取决于业主想要做验楼的目的。

至于收费的话，一般是依据房子的大小和所在的地区而定的，当然房子越大费用也就越高，具体的话业主可以质询相关的验楼公司来得到更多的细节。

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高楼总看到裂痕，什么原因？

By Yee Ni,

2022年10月11日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
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问：

您好，我发现我们的高楼，十之八九都有裂痕。这是什么原因造成，是天气、 用不标准的洋灰，还是施工问题？

在验楼的时候，细小的裂痕是否不会纳入考量？

Chiew Ling

答：

Chiew Ling，您好！

这种墙上的裂痕是属于很普遍的房屋缺陷，验楼师是肯定会将之放进报告里的。

这种缺陷，用行话来说，就是属于工程质量低劣（poor workmanship）。其实这种手工问题和劣质的建屋材料（defetive material），都在买卖协议（S&P）上就写下来了。

那么，为什么这种情况是怎样造成的呢？导致这种情况有多种因素，而问题中列出的三个因素其实都有，但最主要是由于施工不当。

比如说，天气太过干燥的话，混凝土中的水分就会丢失，因此就需要对混凝土进行固化过程，也就是我们说的Curing Process，以便在混凝土变硬的过程中控制水分的比例和流失，这个过程没有做好的话，裂缝很大可能就会产生。

又或者，在墙面开槽后要是修补不当，就会导致墙面收缩出现裂痕。再有的要是在抹灰的时候比例不准确，水分配比低就容易开裂。

所以说，造成裂缝的原因有很多，而这也是验楼师在工作时常遇见的房屋缺陷，他们无疑是会列出来，并纳入考量，以让发展商对此进行修正的。

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阳台淹水 验楼能发现吗？

By Poh Gin,

2022年07月19日

验楼专家：胡帼麒
Home Inspection（马）私人有限公司资深验楼师
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问：

您好，之前看到社媒上流传，高楼公寓依然也会“淹水”，屋主怀疑是排水管/系统不好，导致阳台淹水，水也流进家里。

请问这些在验楼时能发现吗？

YH

答：

YH，您好！

这个问题可分为3个部分。

首先，排水管系统不好是一个问题。正如能在社交媒体上看到的，最近下雨频繁得不寻常，雨水就多到了排水管系统不能承受的程度，导致就连高楼公寓也淹水的情况。

这也难归咎于设计因素，因为在一开始设计这个排水管系统的时候，设计师并没有料到这样不太可能出现的问题，也就是说这种天灾因素，其实算是罕见的，所以导致了排水管系统不能负荷的情况出现。

但是，如果排除掉这种天灾因素，而家里还是淹水的话，也有可能是排水管道阻塞问题，所以影响排水。

第二、问题中提到阳台淹水的情况，那么除了上面所说的原因之外，造成这种情况的还有可能是设计缺陷。

也就是说，在施工的时候在阳台的边缘墙上没有做这个所谓的排水孔（weep hole），导致溢进来的水无法排出，所以阳台就因此淹水了。

还有一种情况就是，我们称作 curb的那个阳台边缘的围墙太高，甚至高于客厅（排水孔就位于 这个围墙的下面部分），这样的话，就容易导致溢进来的水在客厅累积，或是流进家里来了。

三，这些导致淹水的原因都属于房屋缺陷，那么验楼师在验楼的时候能发现吗？答案是当然可以，因为这些都属于设计缺陷因素，有经验的验楼师就能够指出来，并会建议屋主向发展商提出修正的要求。

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建材设备被换同级品，怎办？

By Yee Ni,

2022年06月14日

同级品，
始终不是“原品”。

材料供应链断裂，货运费劲飙还一船难求，各种建材和设备塞满港口，最近接收新屋的业主可能见到各种奇怪现象，例如设备还没装好，或是该有的厨柜、抽油烟机等等不见踪影。

如果你验收房子，一切安好无异，也别开心太早，细心一点检查，看看用料和设备，是不是买卖合约上注明的规格或牌子。

台湾《住展杂志》报道，类似以上的验屋、交屋争议常见；当中，较多情况是发展商直接换上“同级品”，理由是缺货。

需获买家同意

鸿宇健康验屋创办人林泰宇指出，受近期货运塞港影响，厨具设备厂商备货不足或供应不稳，会遇到交屋时，部分建材、设备尚未安装的案例。

遇上货源问题，发展商大多会将建材更换为所谓的“同级品”。

但前题是要得到买家同意，或可证明并非发展商过失造成需要用“同级品”来取代。

你会拿买卖合约对照吗？

同时，发展商必须确保所更换的建材设备，价值、效用及品质不低于买卖合约阐明的。

如果发展商未得到同意，就擅自更换建材、设备，购屋者可以违约来追讨赔偿。

在国内，购屋者类似的权益也受买卖合约中条款保障，只是多少人真正拿著合约去对照使用的建材和设备，完全吻合合约描述的细节？

在台湾，如果业者擅自更换建材或设备等，买家可拿回已缴房地价款，并索赔房地总价款最低15%的违约金。

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验楼能查房屋防水性吗？

By Yee Ni,

2022年04月20日

验楼专家：胡帼麒
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问：

胡先生，您好！

知道验楼师会帮忙看水管、马桶之类的一般漏水问题。想知道服务也会包括检查房子的防水性吗？比如像浴室和露台这种地面应该是要舖防水的地方，因为住公寓最常发生也最烦心的就是漏水问题。

还有，验楼师如何鉴定这些防水功能，发展商有没有依足买卖合约列明的做到位？

Vincent

答：

Vincent，您好！

有些房屋的露台地面是不会做防水处理的，因为不同的发展商对露台地面会有不同的设计，但是浴室的话，地面是一定会给予防水设计的。

为了以后出现漏水问题，发展商在施工的时候，再铺上瓷砖和灰泥之前，就应该进行所谓的积水测试（Water Ponding Test）了。

这是因为瓷砖和灰泥原本就不是被设计成用来做积水测试的，要是验楼师真的做这种测试一整天，将有可能会导致混凝土吸水，从而导致潮湿或霉菌问题。

这就是为什么验楼师在做简单的积水测试时，通常不会超过一个小时，就是为了避免发生这种类似的问题。

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藏在墙身内的电线安全吗？

By Poh Gin,

2022年03月2日

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问：

胡先生，您好！

现在的房子，电线全都内藏在牆身内，验楼师有办法确定牆身内的电线安全性吗？如何做到？这服务是不是就包在原本的验楼配套裡还是要另付费？

JJ

答：

JJ，您好！

这项服务原本就包含在一般的验楼配套里了。

对于藏在墙身内的电线，验楼师可以使用热像仪扫描墙身，来检测看是否有不正常的热量存在，要是有，就有可能是因为电线连接或相叠在一起所导致的了，久而久之将会导致走火。

试想，形成火无非三点：热、燃料和氧气。后二者在墙身内都已经有了，只要电线放置或连接不当，进而产生热量，之后肯定就会发生走火的情况。

这就是为什么一般墙身内的电线都会放在塑料导管内，把它们隔开自然会安全得多。

所以只要发现这类问题，只需要叫人把电线从导管拉出来，再放回新的电线进去，问题就解决了。

说个题外话，电线的不正当连接可以以这种方式检测：

我曾经在验楼过程中发现门铃装置的电线连接发生过这种情况，即在三条电线中的地线（Earth wire）、零线（Neutral wire）和火线（Live wire），用插座测试器（socket tester）检测到Neutral wire和Earth wire居然有电。

这正说明了电线的不正当装置和连接是会有可能发生的，并且是一个不小的安全隐患，值得人们去重视。

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验楼能查房屋防水性吗？

By Yee Ni,

2022年02月8日

验楼专家：胡帼麒
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问：

胡先生，您好！

知道验楼师会帮忙看水管、马桶之类的一般漏水问题。想知道服务也会包括检查房子的防水性吗？比如像浴室和露台这种地面应该是要舖防水的地方，因为住公寓最常发生也最烦心的就是漏水问题。

还有，验楼师如何鉴定这些防水功能，发展有没有依足买卖合约列明的做到位？

Vincent

答：

Vincent，您好！

有些房屋的露台地面是不会做防水处理的，因为不同的发展商对露台地面会有不同的设计，但是浴室的话，地面是一定会给予防水设计的。

为了以后出现漏水问题，发展商在施工的时候，再铺上瓷砖和灰泥之前，就应该进行所谓的积水测试（water ponding test）了。

这是因为瓷砖和灰泥原本就不是被设计成用来做积水测试的，要是验楼师真的做这种测试一整天，将有可能会导致混凝土吸水，从而导致潮湿或霉菌问题。

这就是为什么验楼师在做简单的积水测试时，通常不会超过一个小时，就是为了避免发生这种类似的问题。

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