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担心验楼师与中介私相授受

2023年04月28日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好! 我的房地产经纪介绍了我一位验楼师,但我担心他们会私底下谈好,隐瞒房屋问题……我该如何提防?

Esther Ng


答:

Esther Ng,您好!

在这种情况下,业主可以先对这位验楼师的公司背景做调查,若有关公司有经过马来西亚验楼协会ACPIM(Association of Certified Property Inspectors Malaysia)认证,那就可以放心。因为一名合格的验楼师必须要有基本的道德操守,他们是属于第三方的独立机构,意思就是说他们不能够站在任何一方,无论是发展商还是房产经纪,来维护他们的私人利益,任何从此类合作关系来对房屋业主隐瞒房屋质量问题以谋取自己的利益都是在此行业上被禁止的。

所以,如果通过房地产经纪介绍而业主不放心的话,业主可以建议自己来找验楼公司,并且事先先经过市场调查,做选择的时候再三考虑,这样就不怕找到不合格的验楼师了。

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验楼师不专业还耍赖

2023年04月11日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好!

我请了一家验楼公司,收费不便宜,也给了一半费用。但拿到报告的时候,我觉得他检验不够彻底,找到几样缺陷他也没标出来,我要求他重新检测不然不支付剩余的费用,但他说是我吹毛求疵,还警告我不结清费用就要采取法律行动。

请问我不满意报告,要求验楼师重验,是不合法的行为吗?

Pang


答:

Pang,您好!

客观上来说,这问题其实是属于沟通上的问题。如果业主认为有些缺陷验楼师没有检查出来,那么业主可以就这方面和验楼师讨论,而验楼师也必须和业主解释清楚,为什么没把这缺陷放进报告里,这到底算不算缺陷,尽可能避免因不良沟通而产生的误解。

一个好的验楼团队,在做完验楼之后,一般都会给业主讲解有关他们在验楼时候的发现,而这时候业主有什么问题或疑惑也可以在这时候提出来,这样双方就能在互相理解的前提下来避免误会的产生。

一个好的验楼团队的客户服务态度也很重要,与其只告诉业主这是吹毛求疵,他们应该针对业主关于房屋缺陷的疑惑来进行解释,避免使用任何过激的方式来强迫客户支付费用。其实在双方都愿意用平和的态度、客观地针对有关房屋缺陷的疑惑来进行良好的沟通,很多时候在最后业主和验楼团队两方都能得到较好的结果。由此可见,验楼行业的售后服务(Customer service)也是在此行业的重要一环。

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验楼能查房屋防水性吗?

2022年04月20日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好!

知道验楼师会帮忙看水管、马桶之类的一般漏水问题。想知道服务也会包括检查房子的防水性吗?比如像浴室和露台这种地面应该是要舖防水的地方,因为住公寓最常发生也最烦心的就是漏水问题。

还有,验楼师如何鉴定这些防水功能,发展商有没有依足买卖合约列明的做到位?

Vincent


答:

Vincent,您好!

有些房屋的露台地面是不会做防水处理的,因为不同的发展商对露台地面会有不同的设计,但是浴室的话,地面是一定会给予防水设计的。

为了以后出现漏水问题,发展商在施工的时候,再铺上瓷砖和灰泥之前,就应该进行所谓的积水测试(Water Ponding Test)了。

这是因为瓷砖和灰泥原本就不是被设计成用来做积水测试的,要是验楼师真的做这种测试一整天,将有可能会导致混凝土吸水,从而导致潮湿或霉菌问题。

这就是为什么验楼师在做简单的积水测试时,通常不会超过一个小时,就是为了避免发生这种类似的问题。

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验楼可查出砂子含辐射?

2022年02月18日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好!

之前看到中国和台湾有个案,业主住著住著就出现各种毛病,过后发现是发展商用的砂子含辐射。

请问建材安全性,如有没有含辐射这种服务,验楼师有包办吗?或需另外付费?费用大概多少?化验报告需要等很久?

Lim


答:

Lim,您好!

据您所说,砂子含辐射的案例发生在中国和台湾,这类案例应该是属于特殊情况。

据我所知在马来西亚的验楼团队还没有在本地遇见过这种情况,我们也不会在一般验楼过程中对建材是否含有辐射进行检测。

但要是真遇见这种情况,我们会考虑把检验辐射纳入验楼范围内,也许在以后可以为屋主提供这额外的服务。

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验楼能查房屋防水性吗?

2022年02月8日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好!

知道验楼师会帮忙看水管、马桶之类的一般漏水问题。想知道服务也会包括检查房子的防水性吗?比如像浴室和露台这种地面应该是要舖防水的地方,因为住公寓最常发生也最烦心的就是漏水问题。

还有,验楼师如何鉴定这些防水功能,发展有没有依足买卖合约列明的做到位?

Vincent


答:

Vincent,您好!

有些房屋的露台地面是不会做防水处理的,因为不同的发展商对露台地面会有不同的设计,但是浴室的话,地面是一定会给予防水设计的。

为了以后出现漏水问题,发展商在施工的时候,再铺上瓷砖和灰泥之前,就应该进行所谓的积水测试(water ponding test)了。

这是因为瓷砖和灰泥原本就不是被设计成用来做积水测试的,要是验楼师真的做这种测试一整天,将有可能会导致混凝土吸水,从而导致潮湿或霉菌问题。

这就是为什么验楼师在做简单的积水测试时,通常不会超过一个小时,就是为了避免发生这种类似的问题。

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洋灰里竟然是发泡旧报纸……

2022年01月4日

验楼专家:胡帼麒
Home Inspection(马)私人有限公司资深验楼师
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问:

胡先生,您好!

厨房用砖砌的灶头突然裂开,发现薄薄的一层洋灰裹著的竟然是一堆发泡和旧报纸。我们住在小地方,发展商都只建一两排房子,通常会附上这种砖砌炊头,加上几个木门就变成柜子用来收纳。

房子住了相当多年,是没办法追究了。但想到孩子正在物色房子,怕再遇上这种问题,验楼师可以一测就知建材是不是真材实料吗?你有处理过类似个案?最后如何解决?

Shirley


答:

Shirley,您好!

我们对于这方面的检测有着相当大的困难,在一般的验楼过程中都不会去特意拆开或敲开建材,看里面是否有问题。

可以这么说,我们的验楼方式是非侵入式的(non-invasive),因此我们会在尽量不伤害房屋情况下,客观地检验并评估房屋质量。

并且,要是该房屋的发展商是有着良好的名声的话,一般来说是不必去担心这种建材的真材实料的问题的,因为他们一般都会有基本的房屋品质管理。

相反地,房屋是由那些名声较差的发展商经手的话,才有必要去担心这类问题。

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房屋,会有什么缺陷?

2021年12月10日

资深验楼师:胡帼麒
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不管是新房还是二手房,
总会存在一些需要纠正的缺陷。

一名专业的验楼师,主要职责是评估委托人房屋的全面状况,并在验楼过程中识别房屋缺陷。

他们所使用的方法一般是用肉眼观测,或者使用一些专业器材,比如电路检测器、电压指示器、湿度计等,来辅助他们发现那些看不见的缺陷,比如插座、电路是否有电,或是隐藏着的管道系统的泄露。

这些检验方式是属于非侵入性的(Non-invasive),就是说,不会对房屋的基本结构造成破坏,同时捕捉那些将来会对生活造成不便,或是危险的因素。

这些方法广泛地被使用于各式各样的产业,无论是私人或是商用,并日趋成熟,让那些业主对他们的建筑情况有着更为深入、清晰和全面概貌,进而让他们在不论是脱售、维修、投资及购买等方面,能够做出更加适当的处置。

那么,这里就来仔细谈谈验楼师一般会遇到的房屋缺陷。

• 防水层

在房屋里的每间厕所里,会检查地板的防水层是否正常地起着作用,因为如果出现问题,水就会开始渗进去,在楼下的天花板会开始出现漏水的情况。

因此,验楼师就会在检验干或湿的地面上时做所谓的积水测试(Water Ponding Test),用一种叫做前视红外热成像(FLIR Thermal Imaging)的技术来扫描地板。

这有助找出地板各部分之间的温度差别,来指出哪部分会出现漏水的可能,以及其严重程度。

另外,一些承包商使用的那些不防水的水泥浆,在那些细小的洞中过了一段时间会被水渗入,并滋生细菌。不管怎样,这些问题所带来的后果都是每个人不想见到的,这也就是为什么验楼师在房屋检验过程中会仔细检查这些地方。

• 管道

管道有缺陷或是阻塞,算是属于较为严重的情况之一,也是一般验楼师在检验过程中较为普遍发现到的问题。

这主要是因为承包商所使用那些旧的、不适用的管道材料,或是有问题的固定装置。

所以,检验其中一个方法就是敲打那些管道,要是听到了声音差别,就可以判断是否存在水压问题,或者水龙头流不出水或滴水,也有可能是因为管道阻塞的原因。

遇到这种情况,验楼师通常会着重让业主知晓,以让他们尽早让人修理。

• 电路

电路问题是其中一个重大的房屋缺陷。有时候人们事前没有做房屋检验,而欢天喜地地搬进去住的时候,才发现不时断电、电灯闪烁,或是发出嗡嗡的声音。

一些情况可能会导致这些问题,如保险丝烧熔、电路错误安装等。

这些电路知识都是一般人所不具备的,或不回去特意检查的。试问有谁会在一搬进新房子里去住的第一件事就是检查电路呢?

最明智的做法是把这些工作交给验楼师,来确保自己不受这些麻烦事所烦恼,这些工作毕竟过于专业,是没有相关知识背景的大多数人通常都做不来的。

• 施工素质低

还有一些房屋缺陷,是由于施工人员素质低而造成的。比如瓷砖结合不当,这维修方法就只能移除掉水泥浆,然后再重新把瓷砖粘回去。

再比如当验楼师敲打地板,会以声音来判断瓷砖是否有空心问题。这问题的原因一般是由于底层地板不够厚,或者瓷砖没有正确地贴上,在将来就容易出现瓷砖爆裂的问题,算是个隐藏着的危险。

最后我还想要说的是,有时候地板或墙壁上会出现污渍,或是油漆不均、质量差,这些问题都可以算作是缺陷,是一件全新的房屋不应该出现的东西,因为它们会在极大程度上影响房屋的美观,是所有的业主不忍看见的。

这些种种的缺陷可说是十分普遍,大多数房屋都可能会遇见,身为购房者的我们在发现这些缺陷时都不应该忍气吞声,因为这不是我们投资了一大笔钱所想要看到的。

有时候我们看不到,不代表它们不存在,因为我们并没有像验楼师一样的专业能力去识别这些问题,这时候它们就属于隐藏着的隐患。

而对这些隐患放任不管,将对自己生活中居住的方面受到影响。这正说明了买房前先做一番房屋检验的重要,以及验楼师任务的重大及意义。

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验房的Do’s & Don’ts

2021年11月25日

资深验楼师:胡帼麒
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验楼,切勿随便!
来了解哪些该做或不该做吧!

对于卖房者来说,知道了对方的买房打算,接到了对方的出价后,也并不能保证这笔交易在最后可以成功完成,因为你还必须通过一次正式的验楼过程。

因为,购房者可以根据验楼评估报告,来和你进行谈判,以获得更低的价钱,或者来要求你负责维修报告里所列出的房屋缺陷。

又或者,验楼结果不能让购房者满意,甚至可以直接取消交易。

验楼的重要由此不言而喻,买卖双方都应该确保任何一方所安排的房屋检验顺利进行,以达到保证房屋品质的目的。

如果你想要请人验楼,请确保以下事项:

验楼师需保护个资

首先,在房屋检验完成后,验楼师不能在未经客户的同意下,公开客户评估报告里列出的房屋资料,或者客户的个人资料,因为这些资料是属于客户的。

一经客户委托,验楼师就有责任为这些资料保密。但是,如果出于某些推荐或供人参考的原因下,需要把这些资料给人查看,那么在那之前,就必须征询客户的同意。

我相信和保险公司、银行、律师及其他的服务领域一样,这是每个专业的验楼师都知晓的行业准则,因为一旦违反,将有损于公司的信誉,而再也不会为人所信服了。

必须客观且有职业操守

然后,一位专业的验楼师在工作时,必须基于客观地眼光和意见,来对房屋进行检验。

这不仅考验一个验楼师的专业能力,还有就是职业操守,因为有一些卖家会为了获取违法利益,为达到自己的目的而不择手段。

比如说,他们会为了把房屋卖个好价格,而聘请验楼师并贿赂他们,要他们在房屋评估报告中低估所发现的房屋缺陷,而据此作假证据,来对购房者证明自己的房屋是完美的。

所以,在选择各个验楼公司之前最好先对其信用进行一番调查,他们当中要是有亲戚朋友最近买房,还做过房屋检验的,那就更好了,因为他们可以要他们推荐他们使用过的验楼师,以了解他们的表现以及信用程度等,才来下决定任用自己心仪的验楼公司。

至于聘用验楼师的人,也就是购房者,或是发展商、业主等,在房屋检验过程中可以做什么呢?

验楼前打扫整洁

其中之一就是把房子打扫整洁。因为你所聘用专业的验楼师将不会放过任何的犄角旮旯儿,来找出房子里隐藏的缺陷。

因此,你就必须确保你的房子干净、有条理以及是可见人的,即使是卖家也必须这么做,要不然不仅会赶跑潜在的购房者,还会给验楼师一个印象,即这间房子长期以来并没有被照顾好。

在验楼过程中,如果你心里有什么问题让你感到疑惑,最好当面就让验楼师来澄清。因为你将要投资的这间房屋用的是一大笔钱,要是对其质量不了解,那就真的太不明智了,验楼就是其中一个让你对有关方面了解的手段,而大多数验楼师也愿意以他们的工作成果来对你进行详细的解释。

移走阻碍物

另外,他们还必须确保房子里个部分是能够通过的,就是说各个门等没被锁上。

一个验房过程通常会花费2-3 小时来进行,要是房间门等不能通过,不仅会为他们带来麻烦,因为他们就必须等待业主回来帮忙,甚至重新安排验楼时间。

又或者,购房者应该尽量避免大型家具阻挡了验楼过程中可能接触到的部分,比如沙发挡着了插座、需检验的空心地板等,这样就导致了他们必须清空眼前的阻碍物,增重了他们的工作负担,并浪费了时间。

水电须正常运作

水、电等也需注意是否已经开始运转,只有这样验楼师才能验到那些东西是否在正常的运作着。要不然,比如插座没电,他们就无法得知那是插座的问题,还是总电闸没有打开。

此外,需要注意的一点是,作为第三方检验机构,维修工作并不在验楼公司的工作范围之内,他们只负责对房屋缺陷进行检验。

购房者在拿到评估报告后,可以促请承包商承担其维修工作,或是在房价方面和发展商协商,验楼师必须在这点向公众明确自身的立场,未免受到纠缠。

验楼之前,以上的几点就是必须注意的事项,和需要准备的几个要点。

为了确保验楼顺利进行,准备功夫是必须要做好的,对于那些潜在的购房者,了解这些事项对以后买房时也将会有所帮助。

验楼作为买房过程中最为关键的一个环节,卖方和验楼师之间将产生合作性的互惠关系,其中尤其有利于卖方,因为检验之后的房屋将因验楼而产生质量保证效应,不仅能让购房者更加放心地购买,还能提高房屋价格,给各方面带来极大的效益。

 

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验楼师须具备怎样的素质?

2021年10月8日

资深验楼师:胡帼麒
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你认为自己是抱有在房屋工业
创一番事业梦想的热血青年吗?

尽管身怀技能,却见过发展商、房产经纪人为了推销房屋、偷工减料,简而言之,为了金钱而使用的欺骗和敲诈手段,而感到大所失望,终日郁郁寡欢?

那么,你也许不知道,有一种你不熟悉、甚至完全没听说过的行业,一群青年在默默地用自己工程学方面的知识背景,专业系统的技能,来为建筑业带来希望,分散在我国各处,尽己所能地打击该行业的毒瘤,他们是建筑业的诊断医生,他们被称作验楼师。

尽管身怀重任,一些资格和素质对一名专业的验楼师来说是必须具备的,因为只有这样,才能给予信心于聘请他们的客户。

那么,成为一名验楼师需要具备怎样的素质呢?

首先,和其他专业人士一样,他们需要先完成相关的课程,并且通过考试,对该行业有一个基本的了解,并得到一张合格证书。这是最基本的一点,只有这样,他们才能证明自己是一名合格的验楼师,并使得出自他们手中的房屋评估报告具有分量。

要成为一名专业的验楼师,你必须对一间房屋的所有运作系统及各个部件有着详细的了解。大多数学生在受过相关训练,投入验楼工作后,在和其专业的团队交流时,还是会被那些大量需要学习的技术方面的知识所震惊。不单只是需要懂得房屋方面的知识,你还必须独特的技巧让你能够识别在其中的无论大小的缺陷。

举例来说,每个人都知道什么是电路,但能够叫出电路各部分名称,并说出为什么那不安全,并需要修理,什么部件需要更换,在这些细节上才考验验楼师的专业功力,而且这也指出了为什么这些检验工作必须有专业人士来处理,一般没受过训练的人是做不来的。

验楼师须保持中立

在职业素养方面,验楼师绝对不能滥用公众的信任。意思就是说,他们对于聘请他们的公众有着重要的伦理责任,也就是诚实。

验楼团队应该必须是属于第三方的检测机构,在验楼时,他们应该要保持中立的立场,在检测到房屋缺陷,并将之写进评估报告里的过程中,他们应该客观对待房屋缺陷,不受无论是卖家或买家的影响。这或许是所有验楼师具备的特质里最重要的一个,因为这是属于道德层次的,一个比如说因受贿而把报告写得“好看”一些的验楼师,应当永远被列入黑名单,不能再次踏入验楼领域,不只是因为他背叛了公众的信任,要是事迹败露,整个团队,甚至是所有的验楼行业都会从此蒙羞,这也极大地违背了最初验楼本身的初衷了。

陈述简洁提供建议

不管是新人还是老手,他们都必须擅长和别人沟通。这不只是出于团队合作的需要,有时候,他们在口头向客户解释房屋情况和缺陷问题等时,陈述必须简洁有力,让客户在短时间内对自己的房屋状况有个较为全面的了解,并提供维修建议,让他们有个大概图景在脑中,接下来就知道怎么做了。

有一些刚买房的客户会表现得比较紧张,在他们对房屋的一些部分有疑问的时候,他们会期望你理解他们紧张的原因,并为他们澄清疑惑,在这里沟通技能就显得越发重要了。因为如果你回答得支支吾吾的,说话上文不对下文、没有条理,尽管拥有多年经验,还是未免会有损你专业的形象。

一名验楼师会花费大部分的时间在检验房屋、写他们客户的房屋评估报告、和客户交流并提供意见,在这些流程里所训练出来的评估和系统的思维,将提高他们的工作质量及专业水准,每检验完一间又一间的房屋后,将在无形中提高我国的房屋平均质量,这也就是验楼师一开始从事该职业的初衷。因此他们不应该对这样相同的工作流程感到烦闷,相反,他们应该意识到自己所做的事给房产业所带来的意义。

验楼行业持续增长

随着验楼行业的发展,其带来的影响力将逐渐扩大,也许提高房屋质量的成果不会在近期内看见,因为验楼行业在我国还不是那么的普遍,不像在美国,每个人都知道购房前验楼是必须的流程,所以,能不能坚持一开始所期望要成就的,就十分考验他们耐心了。

要是你认为你是开头所说的那种人,并具备以上所说的素质,那么恭喜您,加入该行业吧!

只要一天房屋是衣食住行的生活必需品的一部分,买房的需求就永远都不会消逝,而房屋质量就永远是个重要的话题,验楼行业聘请需求也就会持续增长着。也许你是认真地以提高房屋质量为使命,或者也许你只是图个新鲜感,想要找些特别的事来做,这些都无碍,马来西亚现有的验楼团队肯定需要你这样的人才,期待你为验楼行业献出一份力量!

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二手屋更需验楼!

2021年10月6日

验楼专家:胡帼麒
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问:

胡先生,您好!

我常常听见买新屋的人说,拿到钥匙后要请验楼师,查看新家是否有任何缺陷。

不过,我打算购买的是二手屋,还需要聘请验楼师检查吗?为什么?

Richard


答:

Richard,您好!

首先,二手屋意味着它的屋龄比一般房屋来得大,容易出现的问题也就特别多。

比如说,电路老化、或是插座没电等。这些问题或大或小都会存在于每间二手屋里。

二手屋质量普遍要低于新屋,因此更有必要先让验楼师做一番检查。

而且,有些发展商不会主动告知购房者这些问题,或者是想要把这样质量不合格的二手屋推销给购房者,因为购房者事前并不会知道。

在这个时候,就必须先验楼,让自己和发展商对房屋质量有着同样了解之后,这样的交易才可算公平。

发现问题后,购房者就可以和发展商或原业主来重新商议房屋价格,来为自己省下一笔钱,或是要是房屋质量实在不能让人满意,购房者甚至可以取消交易。

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