2021年12月11日
【应对难搞租客（下篇）】
报道：郑美励
失踪、拿刀威胁、堵门抗议，
你有遇过这样的“难搞”租客吗？
一种米养千种人，遇上不让你烦心的租客，是房东修来的福气；但有些不幸运的房东，却遇上非常难缠的租客，又该怎么办？
让我们来看看在过去15年来管理1万位租客的EasyRenz创办人郑振坤，曾遇上的“真人真事”。
1. 拖欠租金，还人间蒸发？
曾经遇上租客离乡背井来求学，但入住不久便消失无踪，找不到人、租金也不给。
类似这样的情况发生不止一次！由于担心学生的安危，郑振坤选择直接联络家长，才发现原来对方早已长期留宿男友家；而另外一个案例，是租客跨州从事不法活动。
所幸两件案例都及早发现不妥，没有太大的影响。
2. 拿刀威胁要自杀
天啊！可别租房租成“凶宅”啊！曾有租客冲进厨房拿起刀，说了一句“我死给你看”，就将自己反锁到房间内！
分租的租客马上通知房东郑振坤“救命”，他劝告后仍不果，只能直接联系家长，由家长亲自安抚想要为情自杀的孩子。
3. 怂恿众人集体抗议
这个案例，想必是一位非常有“号召力”和“说服力”的租客，他怀疑电费高涨是别有原因，尽管郑振坤已经拿出电费单电表数据为证据，还找了电工来检验，但对方仍不罢休，召集9名分租租客一起上门围堵他。
郑振坤的解决方法是再提供解释和证据给这10名租客，并建议如果租客不相信他，那就交给租客自己来处理电费缴付，并提醒如果日后再发生争端要他解决，就要征收手续费。最后另外9位租客都选择相信郑振坤的方法更公平。
出租房屋会遇上各种不同的事和人，房东要以心平气和的态度来解决问题。比如说租金没交，就用“关心”为出发点询问租户的状况最后再带出核心讯息：“你的租金好像还没有交？我好像还没有收到，你要不要查一下”。
解决方案才是关键
在郑振坤看来，没有很难搞的租客，而是你所提供的解决方案是否适合他们，如不适合，那在你眼里他们就是难搞的一群了。
最重要的是，房东要提供最基本“安全、和谐、方便”的居住环境，自然就会赢得租客的认可和尊重，也是能长久把房子租出去的不二法门。