张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
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透明的财务报表
可消除业主疑虑
随城市化进程加速，混合型共管楼宇日益增多，其高密度和多功能的特性，促使管理机构更需要透明化的管理财务。
笔者深信，唯有通过公开、透明的财务报表，才能有效增强业主对物业管理层的信任，同时最大限度地减少潜在的纠纷与误解。
本文旨在探讨混合型共管楼宇财务透明化的重要性，并提出切实可行的实施策略，以期为提升物业管理水平、构建和谐社区提供有益的参考。
透明度至关重要的4大原因：
第一、增加信任度：当业主能够清晰了解物业管理的财务状况和费用流向时，其信任感会大大增强，因透明的财务报表可消除业主们对管理不当或资金滥用的疑虑。
第二、提高责任感：明确的财务公开要求物业管理公司和业主委员会负起更高的责任感，确保资金的合理使用。
第三、减少纠纷与误解：物业管理涉及多个业主，可能会因费用问题产生纠纷。透明的财务报表帮助业主理解各项支出的必要性与合理性，从而避免不必要的冲突或摩擦。
第四、促进合理的决策：透明化的财务数据使物业管理委员会能做出基于事实和数据的决策，确保楼宇管理运营高效。
财务公开的4大方式：
第一、年度财务报告：每年定期向全体业主发布详细的财务报告，报告内容应包括：收入与支出报告、现金流报表，资金余额、重要支出项目与金额等，并附上必要的财务审计报告。
第二、使用线上财务平台：通过线上平台或物业管理系统，定期更新财务信息，业主可以随时查阅最新的财务状况。平台可以为业主提供实时报告和电子版账单。
第三、年会：在定期召开的年度大会上，可以提供财务报表并向业主详细说明，回答业主的提问。财务报告可以通过纸质或电子形式发放给业主。
第四、公告板或物业管理公示栏：在楼宇内设立公告板，定期发布财务报表（月、季）或简要财务摘要，确保所有业主都能查看到最新的财务状况。
财务公开频率：
第一、月度报告：发布简化版的月度财务报表，包括主要收入与支出项，确保业主了解每月的财务状况。
第二、季度报告：提供详细的季度财务报告，尤其是在资金较大或有显著支出的项目时（如储备金），确保业主及时了解资金使用情况。
第三、年度报告：每年发布全面的财务报表，附上审计报告或审计声明，确保所有业主都能全面了解全年的财务状况。
5招让管理透明化
接受业主监督是物业管理透明化的关键，以下是几种有效的方式：
第一、建立财务监督委员会：在年会上尝试成立一个由业主代表组成的财务监督委员会。该委员会定期检查物业管理的财务账目，监督资金的使用，并向全体业主报告结果。
第二、设立投诉与建议渠道：提供专门的渠道（如热线、电子邮件或专门的反馈表格），让业主能够随时提出关于财务的疑问或反馈。物业管理方需及时回应，并做好记录。
第三、邀请第三方审计：聘请独立的第三方审计公司对财务报表进行审计，并将审计报告公开，确保财务的公正性和透明性。
第四、定期召开业主会议：定期召开业主会议，特别是财务报告的公布时，要邀请业主参与并提出问题，物业管理方应详细解答，并根据业主的建议调整管理方案。
第五、提供透明的数据和报告：所有的财务数据和报表都应详细、清晰、可验证，避免使用模糊或复杂的术语。业主可以通过提供的数据进行审查和提出意见。
通过这些方式，可以确保财务的透明性，并有效接受业主的监督，从而建立一个更加公正、负责任的物业管理体系。
财务透明化的实施，不仅是法律和道德的要求，更是增强业主信任、减少冲突和提高物业管理效能的关键步骤。
通过以上措施，可以有效透明化混合型共管楼宇的财务报表，增强业主对财务管理的信任与参与。
此外，2013年分层管理法令在第73条文提出了业主的权益，单位业主可支付管理机构不超过50令吉的费用后，向管理层申请审阅财务报表。