张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
[email protected]
FB Page: 管你楼事 https://www.facebook.com/KenTeoPropertyManagement
规矩不是束缚
是包容与和谐
很多时候，人不是瞎了眼，只不过是被傲慢与偏见蒙蔽了双眼，让视觉中出现盲点，会视野过于狭窄。
共管楼宇的共享生活里，居民与管理者直接的傲慢与偏见，恰恰就是阻止和谐相处的障碍，这屏障让共有的权益受损。
这种情形下，轻则激发人与人之间的矛盾与摩擦，重则埋下仇恨与偏激的这个人性祸根。
共管楼宇这种新型“同居”方式，虽在同一个屋檐下，人们却各自生活，但由于使用共用的设备与设施，有许多接触和互动，同时也呈现社会结构的变化，还凸显不同阶层之间的观念冲突和价值观碰撞。
引发冲突和争执
这类“同居”方式，把一群不同背景、不同职业、不同宗教信仰、语言，甚至学术水平大不同的人聚集在一起。这所产生的社会结构变化正是都市化效应，人口大量从乡下转移市区的现象。各自的独立文化，逐渐汇集成为人多口杂的大杂烩。
有些人自视甚高，不屑于与条件低于自己的人交往。
有些人唯我独尊，不懂得体谅人，也缺乏同理心，说话做事时经常扎人心肺。
有些人惹事生非，是典型的是非人，出口不是流言蜚语，就是冷言酸语，以伤害别人为乐。
有些人左右逢源，典型的墙头草，西瓜偎大边，毫无立场与主见。
世间万物皆有规矩
笔者发现，共管生活触及了社会问题和人性探索这个大课题。所以，共管楼宇独特的社会环境和人文氛围，是每一位管理者都需要学习的课。这也是为何家规变得更加重要！
规矩其实不是设定来绑手绑脚，更多时候就像孟子言：“无规矩，不成方圆。”
世间万物，皆有规矩，规矩，是一种准则，更是一种分寸。
正所谓国有国法，家有家规，无论是国家还是个人都离不开规矩。
人若没有规矩，容易走入困境；家若没有规矩，容易支离破碎；国若没有规矩，容易走向败亡。
规矩，是每个人一生的必修课，一个人想要成功，需遵守规矩，一个家庭想要兴旺发达，更需有规有矩。
条例可依需求修改
在共管楼宇，所谓的规矩，就是家规，是属于楼宇大家一起守护和遵守的。
为了更和谐相处的环境，以及为了更良好的管理共管楼宇，国会2013年立法三读通过了2013年分层管理法令（Strata Management Act 2013），接着更在2015年完善了分层管理（维持及管理）条例（Strata Management Regulation 2015）中的第三列表内明列住屋条例（House Rules/ By-laws），是一份受到官方认可的房屋条例。
保障业主共同权益
2015年6月1日，地方政府发展部（当时为房屋及地方政府发展部）公布了一套蛮完整的房屋条例，里面包含了30份条例来统一化及正规化个人单位和共管产业的控制、管理、行政、使用及享用的房屋条例，来确保业主们的共同权利与利益。
房屋条例是可以依据楼宇的需求来拟定、修改或增新的住屋条例。
2013年分层管理法令在第70（2）条文更是授权给予管理层（居民委员）有拟定，修改或增新的住屋条例的职权。
管理层需要通过年会（AGM）或是召开特别会议（EGM）提呈特别决议案，并召集单位业主出席会议投票表决。
只要出席者构成的法定人数拥有超过75%，投票表决通过该房屋条例，它将是该共管楼宇合法的住屋条例，拥有法律效益，并受到宪法的保护。该楼宇的每位业主、租户、受益人及住户都得遵守该住屋条例，并受到该条例的约束。
国家立法就是希望业主可以通过房屋条例，了解自己身为业主的权力与职责，了解管理委员的职权所在，因它将影响整个共管社区的日常运行。
共管楼宇除了是你的家，同时也是你购买的资产，共管设施的维修与保养水平，将大大左右该楼宇的市价。
难在包容 贵在和谐
共管楼宇的生活，难在包容，贵在和谐，凡事打破砂锅问到底，得了答案，伤了和气。一味的行家法并无法改善犯规违规行为，它只会激发反抗的动力。
堵——阻止并不是明智的做法；放——宽松政策将让人视家法无为；导——才是从根本出发。
家法本无过，得失一心间，同一个屋檐下生活“难在包容，贵在和谐”。
笔者提醒公寓业主立规矩的目的不是为了为难人，它的精神就像大家族里的家法：
规矩，是一种原则，是一种界限。
规矩，更是一种修养，用来修为德行。
规矩，其实是一种行为准则，用来约束我们的行为，控制我们的欲望，进而避免傲慢与偏见。