张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
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“空心化”危机
迫在眉睫
房政部拟立新法监管物业管理，冀解决分层建筑的管理乱象，但方向对了吗？
日前出席由大马房地产发展商会（REHDA）举办的国际分层地契研讨会
International Strata Symposium）时，房政部长倪可敏在会上表示，其部门正在考虑制定新法律，以解决国内物业和建筑管理不善的问题。
他说，我国物业管理服务长期素质不佳，是导致房地产资产价值，尤其是分层建筑价值下跌的原因。
“这突显了一个严峻问题，即持牌公司数量不足以妥善服务所有分层项目，导致共管机构（JMB）或管理委员会服务质量低，甚至助长了无执照物业管理的滋生与蔓延。”
房政部1月发布的数据显示，我国共管楼宇数量持续攀升，已经达到了2万7250个项目，个别单位数量更已接近300万大关。虽然市场经常把我国物业管理纠纷频发，归咎于合格的物业管理人才稀缺，但这是否也与国家密集发展高楼建筑时，忽略了后期维护与保养所需的人力资源规划有关呢？
人才告急
在研讨会上，笔者向印尼、越南和新加坡的代表提问：各国采取何种机制，以确保国家具备足够人力资源，满足共管楼宇所需的职场岗位？
这样问的原因如下：
第一、我国正面对日益增加的高楼建筑，特别是共管楼宇密集的3大都市，包括北部的槟城、南部的柔佛及中部的吉隆坡和雪兰莪。
第二、我国拥有的2万7250个共管楼宇项目，单是中部的吉隆坡和雪兰莪就占了1万7000个项目；过去8年中，每年完工领钥匙的新建共管楼宇更超过了1500个，显示大马人不仅爱买车也爱买房。（备注：大马是拥车率最高的国家之一，每1000人拥551辆汽车，另1000人拥481辆摩托车，率冠东南亚。）
第三、然而，本地国立和私立大学的相关学科，每年却仅录得740个学士学位，而且并不保证全数完成学业，或在毕业后选择入行。
狮城高薪挖角引忧
针对我的问题，邻国给出的答复，让我相当担忧。
新加坡代表表示，楼宇增加的速度远大于国家培训人力资源的速度，新加坡也在面对相同问题，但多亏高达1:3的汇率优势， 新加坡才能透过吸纳大马人才过海填补岗位稀缺。
如果有能力赚取3倍的收入，谁能不心动？但结果就是，我国的岗位稀缺将越发严重。
越南和印尼代表表示，目前仅有大型的发展商或跨国的物业管理公司具备资源栽培新人，其余的主要都是让市场自行消化，个别国家并没有明确的解决方案来应对未来人力资源稀缺的问题。
13万岗位须铺路
因此笔者希望房政部长在立新法时，一定要把物业管理服务专员的职能培训纳入考量。
每年完成大马教育文凭（SPM）的中学生高达39万人次，但因大众对物业管理专业缺乏认识和理解，导致多数父母不会鼓励孩子投入相关学科，所以每年入学的学士学位数量才有区区的740个。
若在2万7250个项目中，每栋共管楼宇需要聘请：1位主任、1位执行人员、1位收纳人员、1位技工、1位技术人员
我们总共需要多少个工作岗位？
答案：27250 x 5 = 136250
若以每年增加的1500个项目推算，
1500 x 5 = 7500个岗位。
我希望，房政部能联合人力资源部从根本出手，除了立法管制，也要开源栽培物业管理未来的专员。