张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
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住得起公寓，
找不到好物管？
在高楼林立的城市化马来西亚，物业管理扮演维护分层建筑功能、安全与和谐社区的核心角色。
然而，在数以万计的共管公寓和商业楼宇背后，行业长期面对一项不容忽视的挑战：人力断层与专业能力薄弱。
年轻人普遍不了解物业管理的职业发展路径，行业培训体系也缺乏统一标准，导致专业门槛模糊、服务素质参差不齐，最终影响居民福祉和城市品质。
为了改变这种现状，我们建议政府从以下3方面着手：建立职能体系、推动跨部门协作、重塑行业吸引力。
一、建立标准化的职能与培训体系当前，大多数物业管理人员都是“在岗位上学经验”。
虽然行业已有监管机构——马来西亚估价师、产业代理与物业管理经理局（BOVEAP），但认证路径仍以经验为主，缺乏系统性培训机制，也未能吸纳非传统背景者如工程、酒店或客服人才进入行业。
因此，我建议由人力资源部旗下的技能发展局（JPK）牵头制定国家级《物业管理职能技能标准（NOSS）》，并纳入技职教育与培训（TVET）教育体系。在技术学院（如Politeknik、ILP）开设“物业管理助理”课程，并结合人力资源发展机构（HRD Corp）培训津贴，鼓励企业为现有员工提供专业培训。
如此，既可提升从业人员能力，也为行业打开正规且具社会认可的职业发展通道。
二、推动跨部门协作，打通人才管道，人力培养不是单一部门的责任。
我们呼吁房屋及地方政府部、人力资源部和高等教育部协调配合，建立一条从教育到执业的清晰路径：
房政部可与估价师、产业代理与物业管理经理局合作，除了现有的见习物管经理，增设 “助理物业管理人” 分级注册制度，让新手有机会从实习做起，逐步晋升至见习经理，最后才完成注册经理。
人力资源部推动职能标准与培训课程，同时支持跨行业技能转换，如鼓励酒店服务人员转行物业管理；高等教育部则鼓励大专院校开设“共管物业管理”专修方向，并建立产业实习计划，让学生提前接触真实工作场景。
此外，政府也可鼓励联合管理机构（JMB）和管理机构（MC）优先雇用合格合规注册的管理公司，并在聘用实习生或见习助理上，给予财务激励。此举不仅可解决“找不到人”的问题，也能带动行业整体专业化。
三、重塑行业形象，吸引青年加入许多年轻人对物业管理存在误解：认为这是“收账”、“应付投诉”的苦差事，缺乏技术含量和成长空间。
事实上，现代产业管理早已涉及多方面专业：从法规、财务规划、设施维护、到社区沟通、智慧系统应用等，既讲人际沟通，也讲运营策略。
为了吸引更多青年人才，政府与业界可以：
●举办“物业管理开放日”，让公众参观管理中心、参与消防演习、了解日常营运；
●设立物业管理职业奖学金或实习津贴，降低入行门槛；
●利用社交媒体宣传“物业经理的一天”，打破刻板印象；
●成立青年物业管理网络（Young PM Network），提供交流、导师与职业发展资源。
我们要让更多人看到，这不只是“管理大楼”的工作，更是服务人群、改善社区、推动城市韧性的重要岗位。
总结：推动成热门职业
现在，是产业管理改革的契机
都市化效益下物业管理不是一份冷门职业，而是关乎人民居住尊严、社会和谐与国家资产维护的专业人士。
唯有建立完整的培训体系、搭建跨部门协作机制，并以创新方式重塑行业形象，马来西亚才能在未来迎来一支更年轻、更专业、也更有热忱的物业管理队伍。
我愿与政府及业界伙伴共同推动这场变革。让物业管理，真正成为一门值得追求的专业，除了提升整体的服务品质，也促进本土就业机会。