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张惟越 · 物业管理人/佳得楼宇管理有限公司
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问：
您好，我公寓单位的天花板出现漏水问题，虽然在报告给管理处后很快便派来技术人员检查，并发现漏水问题是来自公寓的外墙，但检查已经过去了2个月却不见人来修，管理处的解释是找不到人，因为需要爬出公寓外墙修补，而我的公寓单位是在11楼。
请问我可以做些什么来加快整个流程？
智雄。
答：
智雄，您好。
基本上外墙的日常维护工作属于管理机构的权限，故管理机构有责任修复。
既然这个个案已经2个月以上了，请向分层管理仲裁庭追讨责任吧！
建筑专员也是可投诉的渠道，但以目前的制度机制，仲裁庭的绩效会比向建筑专员来得快速。
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