专业化管理成就优质楼宇生活
张惟越原本是个化学师,因买了一间漏水房,在申诉的过程中促使他投身物业管理行业,从中发现很多楼宇业主面对相同的问题,却因没有专业能力、有用知识和合适管道去解决。
他入行之后发现不明白物业管理的人不计其数,大多是单纯地买了一个单位自住,在面对问题的时候束手无策。
我国有900万人居住在楼宇,因法律不完善,人与楼宇的问题层出不穷,交流会的目的是灌输物管知识和经验,同时向与会者搜集更多楼管讯息,好传达给官方,冀望官方部门能为民解决难题。
现在的社交媒体越来越方便,也流传广泛,有些人遇到楼宇问题时,没有与业主沟通或查验虚实,就把问题贴在社媒抱怨。有真实个案显示,有潜在租户要租房,事前在社媒检查出租单位的资料,结果发现业主曾被人贴上网抱怨,最终影响到有关单位无法出租。
楼宇问题勿放上社媒
因此不要把楼宇问题放上社媒,虚拟世界有许多吃瓜群众等看笑话,不过受影响的终究是业主。
张惟越说,共管楼宇和管理委员会主要面对的问题来自七大差异,即宗教、教育、文化、族群、人口分布、职业及背景。
这些差异使各方面处理楼宇问题时,对物管抱着不一样的角度,难以决策,最后导致负能量满满,服务质量参差,纠纷矛盾切不断理还乱。
常见的共管楼宇问题:
1.在共管楼宇养宠物
2.噪音
3.停车位不足
4.维修费
5.垃圾、修理及维修
6.楼层之间漏水/邻近单位漏水
7.从发展商移交管理事务给联合管理机构(JMB)/管理机构(MC)
8.年会出席率
9.延迟发出分层地契

管理委会“只懂收钱”?
管理委员会常被人唾骂指责“只懂收钱”,许多业主对缴付管理费的态度不正确,以为交管理费就“完成任务,此后不闻不问”,直到有事情发生才发声指责。
张惟越说,收管理费是必要的,这笔钱用来聘请和支付各类服务供应商,如保安公司、清洁公司、水费等,因此良好的物业管理对楼宇生活至关重要。
管理委员会常见的问题如储备金不足、缺乏有效方法对付违约者、业主缺乏意识及不合作、预算之外的维修和毁坏、账目不清、物管职员低薪、欠缺有资格与经验的职员、台底交易、营收难增长、营运成本难降低。
年轻人不入行缺专才
种种问题导致年轻人不入行,从中无法培训专才来提供优秀服务。
管理委员会在开年会的时候,必须在有效的时间里做出建设性的决策,维持可控制的透明度。
此外,开年会集纳各方意见是不可少的,让人开诚布公说问题、拟对策,共创和谐融洽楼宇生态,而不是让业主发泄不满及谩骂的地方。
业主出席年会关系到楼宇、业主与居民租户的福祉,应积极参与。
2376注册物管员
每人须管10栋楼
土地局是以共管小区(strata scheme)来定位大楼,一个共管小区可以有好几千间单位(petak)。
土地局的数据显示,2021年西马半岛有2万1254栋共管楼宇,2022年增加1644栋至2万2898栋。
目前,合法登记的物业管理公司只有514家,假设每一家物管公司都能正常营运,一家公司要平均服务44个客户。
除了物业管理公司,我国目前只有2376名注册的物业管理人员,意味着每名物管人员平均分担管理10栋楼宇,才足以应付已建好的高楼住宅产业。

模拟火场体验逃生
“第一届中文物业管理交流会”上演了一分钟火场逃生计!
由张声雄带来现场的模拟火场,掀起紧张刺激的体验。在面积不大的充气设备里释放无害烟雾,人们进入“火场”,得在又矮又窄、黑暗闷热、几近窒息的空间逃生,限时一分钟。
蹲着摸黑寻出路,看不见前路又撞到障碍物,巨大恐慌引起的心理压力并不是每一个人都能承受。
虽有人逃出“生天”,但更多人忍受不住呛鼻浓烟,从原路而回。
须有防火意识
这样的体验震撼了每一个人,模拟火场尚如此难受,遑论真实火场,滚滚浓烟仿若吞噬人的黑洞,让人生畏。
因此防火意识不能无,防火设备是必备,可在火警初期起着关键作用。