物管专家：张惟越
物业管理人
佳得楼宇管理有限公司
kenteo.my@gmail.com

问：

我是一名居住在公寓最低层的业主，但我的阳台比高层单位的还要大，最近遇到了一些问题，希望得到您的帮助。

我发现住在高层的业主总是把烟蒂和烟灰扔到我的阳台上，这给我的居住环境带来了不便和困扰。由于没有监控摄像头，我也无法确定是哪位业主造成的。物业管理员张贴相关的告示也没有用。

我也希望能够请求您的协助，寻找更好的解决方法，以避免这种情况再次发生。

Gwo

答：

Gwo 你好，

马来西亚的公寓底层住户确实常常会遇到烟蒂和烟灰垃圾堆问题，它属于行为问题 （Behavior Issue）

管理方案如下 ：

您可以通过自家的公寓条规 （House rules 、 By-law）了解抵触了那条条规和可惩罚的金额，如果公寓条规没有该的话，您可以透过动议（Motion）增加安装闭路电视通过闭路电视找出丢垃圾的单位，并出席公寓年度大会通过该提议，

您也可以透过动议（Motion）来修改 house rules 列明惩罚金额，*注：惩罚金额每次不超过两百令吉，并把罚款加入犯规单位的账单里。

如果处理，只要犯规累积罚款不交，管理处可以关闭该单位的门禁卡，和禁止该单位住户使用公共设备，严重犯规者您也可以带上仲裁庭，让仲裁庭做出裁决。

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